本文导读：审核问题Q1：神马推广搜索推广是怎么进行审核的啊，审核时间是多长啊，我的关键词提交很久了怎么还不上线？A:您好，搜索推广...

审核问题
Q1：神马推广搜索推广是怎么进行审核的啊，审核时间是多长啊，我的关键词提交很久了怎么还不上线？
A:您好，搜索推广有一套规范的系统审核流程，您的关键词提交后，我们会在72小时内进行审核。请您耐心等待。
Q2：神马推广里我能不能提交竞争对手的品牌作关键词？
策略点：系统无法判断是否是竞争对手的品牌词 ；
可能带来相关性较差的访问、造成质量度下降和费用的浪费；
建议使用工具提交与业务高度相关关键词；
A：我们的系统无法对于您提交的词是否属于您竞争对手的品牌词进行判断，但为了保证您的推广效果，建议您提交与您业务相关的关键词，这样才能给您带来高质量的访问，避免质量度的下降和推广费用的浪费。建议您使用推荐工具和搜索词报告，来提交与您业务高度相关的关键词。
Q3：“新东方”是我的注册商标，可右侧有人推广，是不是搜索推广不保护注册商标？
策略点：只有商标持有者才能在创意内容中包含注册商标；
A：您好，神马搜索推广是以创意展现的形式在搜索页面为客户进行推广的，为了保护客户的利益，对创意内容的撰写我们有比较严格的注册商标保护的审核机制，只有注册商标的持有者才能在创意中展现这个注册商标，请您放心。
Q4：为什么搜索我的注册商标，却在结果中看到了我的竞争对手，他为什么能出现？
策略点：关键词只是线索；提示客户按要求投诉；客户安抚；
A：您好，关键词只是您的潜在客户找到您的线索。我们要求客户不得在创意内容中使用他人的注册商标，如果有人在创意中使用了您的注册商标，侵犯了您的合法权益，您可以向神马投诉（提供相关证据），神马会依法维护您的合法权益，请您放心。
处理方案:
（1）投诉方的注册商标没有在神马申请过保护；
如果客户发现的创意里面不含通配符且没有体现出该投访方客户的注册商标,则仅做安抚即可.如果客户发现的创意里面含投诉方客户的注册商标,则要求被投诉方出示证明,若无证明做下线处理.
(2) 投诉方的注册商标在神马申请过保护；
如果客户发现的创意里面不含通配符且没有体现出该投诉方客户的注册商标,则仅做安抚即可.如果客户发现的创意里面含投诉方客户的注册商标,核查无误后，做下线处理.
Q5：为什么我在新增关键词（或创意）时显示该关键词（或创意）侵犯他人合法权益，并无法继续提交？
策略点：关键词、创意不能含其他客户的公司名称网站名称等词汇
A：您好，神马推广为了保护客户的利益，在新增关键词或创意时，系统会判断您提交的关键词或创意中是否包含侵犯其他客户合法权益的词汇。若您提交了此类词汇，就会出现“关键词和创意中不可以包含侵犯他人合法权益的内容”提示语，并无法继续提交。同时，为了保护您的利益，避免网民因错误理解创意信息后点击，建议您使用推荐工具和搜索词报告，来提交与您业务高度相关的关键词，创意撰写可以重点突出您自己的优势与特点

Q6：我的创意的内容很真实啊，为什么被拒绝？拒绝理由是“关键词和创意中不可以包含侵犯他人合法权益的内容”？
策略点：人工巡查；创意不能含其他客户的公司名称网站名称等词汇
A：您好，神马推广会不定期针对创意内容进行巡查，如果发现了您的关键词或者创意包含了侵犯其他客户权益的词汇，那么您的创意就会被拒绝，为了避免这些信息导致的其他客户的投诉及延误您的推广，建议您将此类词汇删除，创意撰写时可以突出您自己的优势与特点。
Q7：我的创意的内容很通顺也很客观啊，为什么被拒绝了，拒绝理由是“请您针对推广内容进行创意的撰写，并且确保语句通顺，信息客观真实”？
策略点：进入系统进行排查；
A：1）创意内容存在竞品类侵权、直接与竞争对手进行比较或者贬低竞争对手：
因为您的创意中包含了直接与竞争对手进行比较的词汇“××比××”，为了避免竞品侵权及投诉，请您将与竞争对手进行比较的字样去除，创意撰写可以突出您自己的优势与特点；2）创意中包含特定词汇（“推荐”“官方”“”“”）：当您的创意中包含“推荐”字样时，请在推荐字样前加上主语，否则可能会使网民误以为神马推荐，造成错误引导；因为您的创意中出现了“官方”/“”/“”等级类词汇，但从您的网站来看并没有明显的相关信息，如果您确实具有相关的行业资格证明，请您在您的网站中体现其真实信息；3）标题描述完全一致：
因为您的标题和描述在内容撰写上完全一致，为了保证您的推广效果，请您分别为标题和描述撰写不同的内容，并突出您的产品及服务的优势，这样才能更好的吸引您的潜在客户的访问；
4）创意中包含无意义空格：
因为您的创意中包含了无意义的空格，可能会影响网民的搜索体验及您的推广效果，请您将空格去除就可以了；（可能是关键词带空格，使用通配符插入到标题描述时，没有去掉空格）
5）神马推广标题中包含网址或网址形式的一部分：
因为您的标题描述中包含了网址（或网址的一部分），根据神马对网民搜索行为的历史数据显示，创意中包含网址会影响其创意的关注度，而且您的创意本身就是包含显示URL的，为了保证您的推广效果，建议您去掉创意中的网址；?
6）创意描述中包含诸如“求购、购买、订购”类词汇时，存在由于批量提交而导致的逻辑、语序错误：您的创意中包含“求购/购买/订购”类词的部分存在语义错误（比如“xx公司求购鲜花”，该公司实际销售鲜花），为了保证您的推广效果，正确向您的潜在客户传达推广信息，请您将语序进行相应的调整。??
Q8：我就在创意里加了一个字，原来的结果马上就从左侧到右侧了？
策略点：展现位置是动态的；
A：您好，目前系统中有修改未下线功能，也就是说您若修改了原来正常展现的创意，您的旧创意仍然在线进行展现，所以如果您旧的推广结果展现位置有变化，那么可能是由于竞争对手的调整影响了您的展现位置；
您修改后的创意通过审核后，才会替代旧创意上线推广，这时的展现位置可能会有变化。您新提交的创意，神马推广会在72小时内进行审核，请您耐心等待。
Q9：我在暂停的计划里新加了一个创意，是否会进行审核？
策略点：只有两种情况不能审核:信息失效和物料待激活，其他都可以进行审核；
A：您好，您不用担心，在暂停的计划里提交新的创意，我们也会在72小时内进行审核，如果审核通过，那么待您计划状态恢复为正常生效状态后，创意就会正常推广了。
Q10：我提交了物料后，又做了暂停，是否会影响我的审核？
策略点：只有两种情况不能审核:信息失效和物料待激活，其他都可以进行审核；
A：您好，您不用担心，暂停操作不会影响您的审核，我们也会在72小时内进行审核，如果审核通过，那么待您计划状态恢复为正常生效状态后，创意就会正常推广了。

本文标题：神马推广审核常见问题

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