本文导读：开票流程开票常见问题1.自助开票说明对象：老客户新开未生效客户在OA开模板数量：同一抬头最多保存1个专票和1个普票，共2...

开票流程
开票常见问题
1.自助开票说明
对象：老客户
新开未生效客户在OA开
模板数量：同一抬头最多保存
1个专票和1个普票，共2个模板
开票申请中、开票处理中、开票邮寄中、开票已完成、发票状态
客户&员工随时可查
可选厂商帐号数量
同一开票主体的不同业务可开一张发票
收款方式
先款后票&先票后款
2.自助开票流程
问题：开普勒公司是UC神马在线的会员，负责人小明汇完款后需要开发票，小明得知现在是自助开发票，最后，小明顺利拿到了发票，你知道小明是怎么做的吗？

2.1自助开票流程说明
【自助服务】——【UC浏览器发票管理】
1.新增发票模板
2.申请发票
3.选择神马搜索厂商帐号、经办人——保存
【我的客户】——【发票管理】
1.检查发票抬头、内容和金额
2.提交OA，查看并选择收支明细，提交
3.发票内容和金额有误，在编辑下修改并保存，
才能提交OA
注：发票被驳回，员工需关闭让客户再申请
财务审批
发票审批状态：神马开户发票已申请——待领取——已领取。可在会员系统【OA详情】下查看
3.1 开票常见问题——会员MMS端
登录页面，提示用户名不存在
提示帐号被锁定
等待每天凌晨自动解锁，如有急事请联系管理员（阎军杰老师）手动解锁；
无发票对应神马搜索的厂商帐号
发票已经邮寄出去，客户也收到发票，但发票模板还是显示使用中
原因：发票状态没完成。
解决方案：
1.客服在【发票管理】——点快递单号，系统会自动标识为开票已完成。
2.或者客户登录会员系统，在【申请中的发票】——【确认收到发票】，该发票流程才走完。此时模板可以再开下一张神马账户后台消耗发票。
3.2 开票常见问题——员工CRM端
登录时系统提示“用户不存在”
i 若OA用户创建不足12小时，请等待会员系统在中午13:30或凌晨1:00创建该用户的账号后再尝试登陆；
ii 若OA用户创建已经超过12小时，请同时联系窦江瑞与阎军杰老师寻求帮助；
填写会员信息时，提示重复
2个联系人为同一人，且负责同一会员的不同的神马推广帐号
2个联系人为同一人，且负责不同会员的不同帐号
2个联系人为同一人，但刚换工作,需改历史信息
2个联系人不同，有一人错误，需修改
提交OA查不到账户明细
神马销售只能看到自己是认款人的账户明细；
神马搜索客服可以看到同一开票主体下不同业务的账户明细
销售联系市场部；
会员开票流程
步：在左侧菜单栏选择【自助服务】——【发票管理】——【新增发票模板】
第二步：选择专票或普票，填写发票信息点【保存】（如发票信息已导入可直接申请）
第三步：【申请发票】
第四步：选择【发票对应神马竞价开户厂商帐号】>>【专属神马客服或神马推广销售】>>【打款状态】>>【开票金额】>>【保存】。
第五步：等待您的专属神马客服或销售处理。您可以在“申请中的发票”查看发票状态：’开票申请中’>>’开票处理中’>>’开票邮寄中’。
第六步：您收到发票后，在申请中的发票，点击【确认收到发票】，神马开户开票流程全部完成。您可在”已完成的神马搜索开户发票”查看开票记录。
员工开票流程
一．神马搜索会员竞价系统登录：
登录地址：http:www.tui86.com
神马推广后台用户名密码与OA一致
二．开票流程：
说明：会员搜索引擎系统开发票仅针对会员信息已在会员系统的老客户，新开未生效客户仍通过OA开票。
1.员工告知客户会员系统的登录方式及自助开票流程。
2.当客户申请账户消耗发票后，客户会选择关联神马竞价客服或关联神马推广的销售为经办人走发票流程，备选的员工会收到邮件通知，说明xx客户申请了神马推广发票，员工需登录会员系统进行处理。
注：神马搜索公司邮箱数量少于员工数量，部分无邮箱的员工不会收到邮件提醒，需在会员系统发票管理查看是否有发票申请，并及时处理。9月系统重构后，在待办事项就有即时提醒，方便员工处理。
3.【我的客户】>【发票管理】，此时发票状态为‘开票申请中’
4.检查发票抬头、发票内容（网络费/UC浏览器推广费用/网络服务费）、开票金额（OA中确认）——【提交OA】，在OA中查看开票金额，无误则直接选择收支明细，并提交；
发票内容或开票金额有误，需在【编辑】中修改并保存，然后才能【提交OA】——选择收支明细，并提交；
注：发票被驳回，员工需关闭本次申请，客户提供所需资料后，重新申请。
5.当OA审批状态为待领取，邮件通知员工去财务领取发票，领到发票后，员工需在会员系统，点击【发票发送】>
选择邮寄方式（‘快递发送’、‘送货上门’） >【保存】。选择‘快递发送’的填写快递单号，以便客户跟踪发票邮寄状态。
6.客户收到发票后，登录神马搜索引擎的会员系统，查看申请中的发票——【确认收到发票】。该模板才可用于开下一张发票。

本文标题：神马会员系统自助开票培训PPT+开票流程

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